Viele Produkte , wie Zigaretten und Medikamente , sind mit Warnschildern Warnung der Verbraucher , ihre Risiken gestempelt. Der gesunde Menschenverstand legt nahe, diese Warnungen werden sicherer Entscheidungen fördern.
Aber jetzt Dr. Yael Steinhart von der Universität Tel Aviv Recanati Business School , zusammen mit Prof. Ziv Carmon der INSEAD in Singapur und Prof. Yaacov Trope der New York University, hat gezeigt, dass Warnhinweise kann tatsächlich den gegenteiligen Effekt . Wenn es eine zeitliche Verzögerung zwischen dem Lesen eine Warnung und dann kaufen , verbrauchen oder die Bewertung der damit verbundenen Produkte , können die Warnungen Vertrauen in die Hersteller von potenziell gefährlichen Produkten zu fördern, so dass sie weniger bedrohlich. Veröffentlicht in Psychological Science , könnten die Ergebnisse der Studie zur Verbesserung der Wirksamkeit von Warnhinweisen .
"Wir haben gezeigt , dass Warnungen können sofort erhöhen Sorge und verringern Verbrauch ", so Dr. Steinhart . "Aber im Laufe der Zeit , sie paradoxerweise Vertrauen fördern in einem Produkt und damit zu mehr positive Produktbewertung und mehr Ist-Käufen zu führen." Die Ergebnisse haben wichtige Implikationen für die Regulatoren und Manager in Bereichen wie Konsumgüter , Gesundheit und Finanzen.
Die besten Pläne
Die Studie basiert auf einer Idee als " construal -Level- Theorie " (CLT) , von Prof. Trope und Prof. Nira Liberman von TAU School of Psychological Sciences entwickelt wurde. Wenn man über Objekte über einen Zeitraum von Zeit , neigen die Menschen um sie abstrakt zu konstruieren und betont , was sie als " High-Level- Funktionen " zu beschreiben und zu unterdrücken " Low-Level- Funktionen. " Die High-Level- Funktion der Warnhinweise ist, dass sie das Vertrauen der Verbraucher aufzubauen , indem sie den Eindruck, dass alle relevanten Informationen über die Produkte präsentiert wird . Die Low-Level- Funktion der Warnhinweise ist, dass sie die Verbraucher besser über negative Nebenwirkungen der Produkte .
Die CLT hält , dass über einen längeren Zeitraum , deemphasize Verbraucher Nebenwirkungen und unterstreichen das Gefühl von Vertrauen durch Warnungen über die Zeit kommuniziert. Ironischerweise kann dies den Kauf, Verbrauch und Bewertung der damit verbundenen Produkte zu erhöhen.
Abwesenheit macht das Herz wächst
Um diese Vorhersage zu testen , lief die Forscher eine Reihe von Experimenten . In einem Experiment zeigte sie Raucher eine von zwei Anzeigen für eine unbekannte Zigarettenmarke : entweder mit oder ohne ein Warnhinweis . Wenn Raucher wurde gesagt, die Zigaretten am nächsten Tag ankommen , arbeitete die Warnung - Verringerung der Zahl der Zigaretten im Durchschnitt um 75 Prozent im Vergleich zu einer Gruppe , die die Warnung nicht dargestellt gekauft wurde. Aber wenn Raucher wurde gesagt, die Zigaretten würde in drei Monaten nicht , ging nach hinten los die Warnung - die Anzahl der Zigaretten gekauft durchschnittlich um 493 Prozent im Vergleich zu einer Gruppe , die die Warnung nicht zu sehen war.
In einem weiteren Experiment zeigten die Forscher, Frauen Anzeigen für einen Süßstoff , wieder entweder mit oder ohne ein Warnhinweis . Wenn Frauen die Chance, den Süßstoff sofort bestellen gegeben arbeitete die Warnung - Verringern Sie die Pakete von Süßstoff im Durchschnitt um 94 Prozent im Vergleich zu einer geordneten Gruppe , die die Warnung nicht zu sehen war. Aber wenn Frauen die Chance, den Süßstoff nur zwei Wochen später zu bestellen gegeben , Käufe von 265 Prozent im Vergleich zu einer Gruppe , die die Warnung nicht zu sehen war.
Consumer Unternehmen, um die ungünstigen Auswirkungen von Warnungen minimieren wäre besser dran Gebäude in einer Verzögerung von einer Art , als begraben die Warnhinweise in Kleingedruckte zu sein, sagen die Forscher. Aber diejenigen, die wirklich wollen , um Kunden von Risiken informieren sollten Warnungen gewährleisten zu sehen sind , oder wiederholt, kurz vor Produkte gekauft oder konsumiert werden.