Viele Erfahrungen selten scheinen die richtige Menge an Zeit dauern. Urlaub fühlen zu kurz , Sitzungen scheinen zu lang ist, und schlechte Tage, scheint nie zu enden . Eine neue Studie im Journal of Consumer Research stellt fest, dass einfach zu kategorisieren Erfahrungen können helfen, die Verbraucher zu erweitern gute Erfahrungen und verkürzen die schlechten .
"Die Verbraucher haben nicht nur den Schwerpunkt auf individuelle Erfahrungen . Stattdessen kategorisieren sie und Erfahrungen zu verwalten in einer Weise, die aus erstreckt sich gute Erfahrungen und verkürzt die negativen Erfahrungen . Für positive Erfahrungen , die Verbraucher zögern, Kategorien zu beseitigen , während das Gegenteil für die negativen Erfahrungen , da ist Beseitigung Kategorien macht es das Gefühl, dass mehr von der Erfahrung vergangen ist, "schreiben Autoren Anuj K. Shah ( University of Chicago Booth School of Business ) und Adam L. Alter (New York University) .
Betrachten Sie eine touristische Reise nach New York City und der Planung bis zu einem Broadway-Musical , einem Jazz-Club , einem Yankees -Spiel, und die US Open zu gehen. Sie könnte jedes Ereignis einzeln betrachten und zu kategorisieren die musikalische und die Jazz-Clubs wie "Musik" und dem Baseball-Spiel und Tennis-Match als " Sport ". Wenn sie glaubt, über jedes Ereignis separat , dann wird sie das Gefühl, gleich näher an das Ende ihrer Ferien nach jedem Ereignis (in Richtung der musikalischen und der Baseball-Spiel wird die gleiche wie der Gang zur musikalischen und der Jazzclub fühlen ) .
Wenn sie kategorisiert die Ereignisse , werden ihren Urlaub kürzer erscheinen , wenn sie geht in die Baseball-Spiel und dem Tennis-Match vor der musikalischen und der Jazz-Club , da dies verhindert eine ganze Kategorie von Veranstaltungen (Sport) aus ihrem Urlaub Agenda. Allerdings wird ihre Ferien länger scheinen , wenn sie geht , um ein Ereignis aus jeder Kategorie den ersten, weil sie immer noch Ereignisse aus jeder Kategorie zu freuen .
Unternehmen können diese Ergebnisse nutzen , um Wege zu angenehmen Erfahrungen machen zu finden scheinen, länger dauern oder unangenehme Erfahrungen scheint kürzer. "Ein Tag in einem Vergnügungspark möglicherweise weniger flüchtig scheinen , wenn Fahrten und Spiele durchsetzt sind , so dass die Gäste immer noch freuen uns auf beiden Fahrten und Spiele . Auf der anderen Seite , ein zahnärztlichen Behandlung könnte schneller erscheinen , wenn der Zahnarzt bricht das Verfahren in zwei Phasen und betonte , wenn die schwierige Phase ist vorbei, und er bewegt sich auf der leichteren Phase ", schließen die Autoren .