Der Bericht - " Das Verständnis der Anstieg der Fitness zu Beschwerden von Mitgliedern der General Public Üben " - veröffentlicht .
Eine Zunahme der Beschwerden ist in ganz Großbritannien , die weitere soziale Trends nicht lokalisierten Ausgaben deutet darauf hin, gesehen worden. Eine große Anzahl von Beschwerden nicht fortschreiten , weil die aufgeworfenen Fragen nicht identifiziert werden konnte , was darauf hindeutet , dass die GMC wird seinen Zuständigkeitsbereich die Behandlung von Beschwerden . Laut dem Bericht , deutet dies zu Problemen mit der weiteren Beschwerde - Handling-System und Kultur.
Während der Bericht nicht auf spezielle Ursachen Punkt für die Zunahme der Beschwerden , ist es eindeutig zu identifizieren eine Reihe von Trends , die zu einem Umfeld, in dem die Öffentlichkeit sind anfälliger für die Herstellung von Beschwerden über ihre Ärzte beigetragen haben.
Klinische Versorgung bleibt die größte Quelle von Beschwerden , aber es wurde eine signifikante Zunahme der Beschwerden über die Arzt-Patienten- Kommunikation : Dies unterstreicht die Bedeutung der Arzt-Patient- Beziehung.
Der Bericht identifiziert , dass die Medien eine Rolle in der Zunahme der Beschwerden zu spielen. Zwar gab es keine direkte Verbindung zwischen den Medien von hochkarätigen medizinischen Fällen und Spitzen in der Beschwerde Verkehr, die Autoren des Berichts zeigen, dass Mediendarstellungensowohl auf der GMC und der Ärzteschaft kann beeinflussen , wie und warum Klagen erhoben werden .
Dies kann aufgrund der GMC eigenen Erfolg in ihr Ansehen , aber der Bericht zeigt, dass die Bekanntheit und ein grundlegendes Verständnis , dass die GMC " hat etwas mit Ärzten zu tun " nicht in einem breiteren Verständnis der GMC Zuständigkeitsbereich führen - was kann wiederum in der Zahl der Beschwerden , die nicht verfolgt werden konnte , weil es nicht der GMC hat die Aufgabe , dies zu tun geführt.
Während der Ruf der Ärzteschaft bleibt insgesamt positiv , werden in dem Bericht , dass negative Presseberichterstattung werden können " kratzen " an diesem Ruf und was zu einer erhöhten Anzahl von Menschen, die " mich auch " Beschwerden an die GMC .
Die Autoren des Berichts erkennen auch die Rolle von Social Media in der Zunahme der Beschwerden . Social Media ermutigt die Menschen , um ihre Erfahrungen in öffentlichen Foren zu diskutieren , und es ermöglichen, Informationen leichter zugänglich und ausgetauscht werden.
Der Bericht identifiziert auch , dass Patienten mehr Eigenverantwortung für ihre Gesundheit, sind immer besser informiert , entwickeln höhere Erwartungen und behandelnden Ärzte mit weniger Rücksicht , als sie es in der Vergangenheit getan haben .
Dr. Julian Archer , Hauptautor des Berichts der Leiter der CAMERA , sagte: " Der Prozess der Erstellung dieses Berichts hat einige faszinierende Entdeckungen produziert Sie zeigen, dass die Kräfte, die hinter einem Anstieg der Beschwerden gegen Ärzte sind äußerst komplex und spiegeln eine Kombination aus . Sensibilisierung der Öffentlichkeit , Medieneinfluss , die Rolle von Social Media -Technologie und breitere Veränderungen in der Gesellschaft .
" Wir haben festgestellt , dass, während ein besseres Bewusstsein für die GMC hat eine Rolle in der Zunahme der Beschwerden zu spielen , ist es nicht unbedingt zu einem Anstieg der Beschwerden der GMC in der Lage waren zu behandeln führen. "
Er fügte hinzu : " Im Bericht wird auch darauf hingewiesen, dass es gibt viel zu tun, um die breitere Beschwerdebearbeitung zu verbessern, so dass Beschwerden der Öffentlichkeit über ihren Ärzten vorgenommen werden an die zuständigen Behörden gerichtet . "
Kommentierte die Forschung Niall Dickson , Leiter der Exekutive der GMC , sagte: " Wir haben keine Beweise , dass der Anstieg der Beschwerden gegen Ärzte spiegelt fallen Standards - was diese Forschung unterstreicht , dass die Patienten sind eher bereit , sich zu beschweren und finden es einfacher zu machen, so . Ärzte sind auch eher bereit, Sorgen um ihre Kollegen zu erhöhen. die Herausforderung für die GMC und anderen Organisationen ist , um sicherzustellen, dass jeder, der bei Problemen oder Beschwerden hat, kann den Weg in die richtige Organisation , damit umzugehen zu finden. für die überwiegende Mehrheit der Patienten und Angehörigen , die Ortsauflösung bedeuten wird . die große Zahl der Beschwerden , die wir erhalten , die nicht für uns ist , legt nahe, dass das derzeitige System nicht so gut funktioniert , wie es sollte . "