Umfrage fest, Patientenzufriedenheit Verbesserte Durch Apotheker -Directed Antikoagulation Dienst

Krankenhäuser nach Wegen suchen , um die Zufriedenheit der Patienten zu verbessern und steigern ihre Medicare , ein Henry Ford Krankenhaus Studie ergab, dass eine stationäre Apotheker gerichteter Antikoagulation Service (PDAs) können eine unerwartete Chance.

In einer Befragung von 689 Patienten, die stationär Antikoagulationstherapie erhalten , erhöht die Zufriedenheit der Patienten signifikant mit den PDAs im Vergleich zu Bewertungen der Patienten von ihrer Pflege in einem früheren Apotheke Modell . Die wichtigsten Ergebnisse :
• Zufriedenheit mit der medizinischen Versorgung erhöhte sich um 10,6 Prozent .
• Die Zufriedenheit mit der Menge an Informationen über ihre medikamentöse Therapie mitgeteilt stieg 37,2 Prozent .
• Die Zufriedenheit mit der Klarheit der Informationen über ihre medikamentöse Therapie mitgeteilt stieg 35,2 Prozent .
• Zufriedenheit mit der Qualität der Antworten durch den Apotheker auf ihre Fragen zur Verfügung gestellt stieg 29,5 Prozent .
Die Ergebnisse werden in der veröffentlichten Annals of Pharmakotherapie .* Es wird in der Zeitschrift der Print- und Online- Juni-Ausgabe erscheinen . Dies ist vermutlich die erste Studie, die Zufriedenheit der Patienten aus der Apotheke Programm zu zeigen.

"Unsere Ergebnisse zeigen, dass formelle und strukturierte Patientenversorgung Rollen für Apotheker positiv beeinflussen die Zufriedenheit der Patienten insgesamt ", sagt James Kalus , PharmD , leitende klinische Pharmazie Manager bei Henry Ford und leitende Autor der Studie. " Es bietet auch ein überzeugendes Beispiel dafür, was Apotheke Abteilungen und Krankenhaus Führung können die bei der Neugestaltung der Patientenversorgung Modelle in einer Zeit des KrankenhauswertorientiertenEinkauf. "

Unter dem PDAS -Modell, ist ein Team von Apothekern für die Dosierung , Überwachung und Aufklärung der Patienten aller hospitalisierten Patienten, die Antikoagulanzien einschließlich Warfarin , einem gemeinsamen Blut dünner , und die Gewährleistung ihrer Patienten eine sichere Übergang vom Krankenhaus ambulant verantwortlich. Bei einer herkömmlichen stationären Antikoagulans Modell , in der Regel durch eine Grundversorgung Team und klinische Apotheker gerichtet , kann Koordination der Versorgung anfällig für Ineffizienzen und Sicherheitsfehlern .

Seit vor vier Jahren der Umsetzung der PDAS Modell hat Henry Ford das Risiko von Blutungen und Thrombose und andere Komplikationen um fünf Prozent reduziert und erreicht mehr als 70 Prozent Erfolg mit den Patienten den Übergang vom Krankenhaus in einer Ambulanz .

Mit der Umsetzung der Patientensicherheit und Bezahlbare Pflege Act im Oktober 2012 , die Centers for Medicare und Medicaid Services werden über die Zufriedenheit der Patienten -Daten zu Medicare Kostenerstattung an die Krankenhäuser und Gesundheitsdienstleister zu bestimmen. Bei Henry Ford, Dr. Kalus und Kollegen versucht, festzustellen, ob seine PDAS beeinflusst die Zufriedenheit der Patienten von Vermessungs Patienten, die stationär Antikoagulanzien-Therapie im herkömmlichen Antikoagulans -Modell von Februar 2001 bis April 2007 ein und in einem PDAS ab Dezember 2008 bis Dezember 2010 .

Umfragen wurden 1684 Patienten nach der Entlassung aus dem Krankenhaus geschickt und 689 reagiert. Die Fünf- Frage Umfrage gefragt, Patienten zu bewerten :
• Die Menge der Informationen, die sie über ihre Medizin erhielt , während hospitalisiert.
• Die Klarheit der Informationen, die sie über ihre Medizin erhalten , während im Krankenhaus.
• Die Antworten auf ihre Fragen über ihre Medizin , während im Krankenhaus.
• Zufriedenheit mit ihrer medizinischen Versorgung während im Krankenhaus.
Antwortmöglichkeiten für die ersten drei Fragen reichten von "viel besser als erwartet " bis " viel schlechter als erwartet " bis "sehr gut" und " sehr schlecht ". Antwortmöglichkeiten für die vierte Frage reichten von " sehr zufrieden " bis " überhaupt nicht zufrieden . "

Für eine fünfte Frage wurden die Patienten für ein "Ja" oder "Nein" Antwort auf "Haben ein Apotheker , Sie während Ihres Krankenhausaufenthaltes zu sprechen ?", Fragte