Eine Gruppe von Gesundheitsversorgung und Politikexperten aus der Perelman School of Medicine an der University of Pennsylvania drängt Gesundheitseinrichtungen mehr , ihre eigenen in-house Personal suchen , darunter Ärzte und Schwestern , als Quelle für neue Ideen zur Verbesserung , wie Pflege geliefert wird. Die Praxis - als Insourcing bezeichnet - stützt sich auf das vorhandene Personal einer Organisation benötigt Transformationen zu fahren. Das Team schlägt auch eine vierstufigen Design-Prozess , die , wenn sie intern verabschiedet , kann helfen Unternehmen bei der Implementierung effizienter Gesundheitsversorgung Lösungen .
In einem in der New England Journal of Medicine , der Penn Autoren veröffentlicht Perspektive Stück - David Asch , MD, MBA , Professor für Medizin und Direktor der Penn Medicine Center for Health Care Innovation ; Christian Terwiesch , PhD, Professor für Operations and Information Management an der Wharton ; Kevin B. Mahoney, Chief Administrative Officer der University of Pennsylvania Health System ; und Roy Rosin , Chief Innovation Officer für Penn Medicine - argumentieren, dass zu oft Organisationen suchen, um externe Berater zur Gesundheitsversorgung Veränderungen zu schaffen . Lehren aus anderen Branchen werden oft "übersetzt in die Gesundheitsversorgung ", so leicht , als ob sie "übersetzt ... in Französisch, " die Autoren schreiben , was zu falsch informiert Empfehlungen .
"Um zu erkennen und effektiv ein Problem zu lösen , muss man bereit sein, eintauchen und Ausprobieren zu sein «, sagte Asch , Blei-Autor auf dem Stück . "Management -Gurus und Experten aus anderen Branchen können enorm wertvolles Fachwissen zu verleihen , aber es ist den Ärzten und Krankenschwestern, die die Leidenschaft und das notwendige Wissen , Ideen in die Implementierung und Tests , in denen der reale Wert liegt bewegen zu kombinieren. "
Die Penn Team argumentiert, dass das Kopieren und Einfügen Lösungen anderer Einstellungen abgeleitet werden wahrscheinlich nicht in der Gesundheitsversorgung gut funktionieren , weil Gesundheitswesen ist nicht ein Problem , aber Tausende von Problemen. Stattdessen , Krankenhäusern und anderen Einrichtungen des Gesundheitswesens drängen sie in Erwägung ziehen, ein Vier-Stufen- Design-Prozess für den Einsatz in der spezialisierten medizinischen Umfeld .
Die vier Phasen , die zusammen helfen, Fachkräfte des Gesundheitswesens , um Probleme rechtzeitig zu identifizieren und effektivere Lösungen sind: 1) Kontext Anfrage : das Verständnis , wie die Dinge derzeit arbeiten und zu sehen, die Nuancen andere haben durch Eintauchen in die Arbeit verpasst ; 2) Problemstellung : dessen Überprüfung , was die Organisation sollte die Lösung werden in einer Weise, die schrittweise Verbesserung einer aktuellen Verfahren vermeidet ; 3) Divergenz : Alternativmethoden zum Ausgangslösungen ; und 4) eine schnelle Validierung : Prüfung kritischer Annahmen und vorgeschlagenen Lösungen schnell zu geringen Kosten .
Die Autoren schreiben, dass jede der vier Stufen des Design-Prozesses kann durch Personen, die bereits in der medizinischen Einrichtung aufgebracht werden. Ein Vorteil , sagen sie, ist, dass im Gegensatz zu vielen Branchen, in denen die Meinungsführer in Unternehmenszentrale ruhig , viele der Vordenker in Gesundheitsorganisationen , darunter Ärzte und Schwestern sind ganz vorne mit der wechselwirkenden " Kunden".
"Manchmal Organisationen denke, es ist einfacher und effektiver , um eine große Summe Geld auf einem ausgelagerten eingeschweißt Lösung zu verbringen , wenn das Know-how zur Identifizierung und Lösung von Problemen ist bereits in das Gebäude ", sagte Co-Autor Roy Rosin , Chief Innovation Penn Medicine Offizier. "Kliniker sind Mission getrieben, um ihren Patienten zu helfen, und werden ständig überlegt, wie der Gesundheitsversorgung zu verbessern. Wenn der Fokus wurden zur Schaffung und zum Schutz der Zeit für die Mitarbeiter den Wandel von innen fahren verschoben , konnten wir die Umsetzung erfolgreicher Lösungen finden . "
Die Autoren haben mit Teams in Penn Medizin gearbeitet , um den vierstufigen Prozess zu einer Reihe von Gesundheitsversorgung Herausforderungen , einschließlich der neuen Patienten den Zugang und die Rückübernahme Preise gelten. Die Arbeit an einem Projekt, das die Einhaltung Medikamente bei Patienten nach einem Myokardinfarkt entladen verbessern soll , dann das Team Patienten in den Tag , was sie zu sehen, wie eine lange pendeln ohne Bad Zugang gehalten ein Patient daran, seine Diuretikum erlaubt. Indem sie sich in die Erfahrungen von Patienten Eintauchen entdeckte das Team die Unzulänglichkeit besser Erinnerungen als eine Lösung für das Problem . Zusammen mit schnellen Validierungstechniken ermöglicht Inhouse- Teams, um Annahmen in Stunden oder Tagen zu testen , wie Erkenntnisse Freigabe intern die Innovatoren in die Veränderung der Gesundheitssysteme effizienter statt entdecken Monate oder Jahre später , dass sie in die falsche Strategie investiert fahren .