" Shocking Mobbing Kultur" am britischen Gesundheitsregler

A " besorgniserregendes Bild " von Mobbing existiert an der Care Quality Commission ( CQC ) , Großbritannien Gesundheit Regler, nach einem neuen Bericht. Von einigen 236 Mitarbeiter an der CQC , die an einer Umfrage teilgenommen haben , 92% gaben an , um Mobbing Verhaltensweisen ausgesetzt , und fügte hinzu , dass Mobbing und Belästigung am Arbeitsplatz "ein Problem."

Die CQC ist die offizielle Aufseher für die Inspektionen von Zahnärzten , Arztpraxen , Pflegeheimen und Krankenhäusern .

Laut Volks Opportunities Limited, der Unternehmensberatung , die den Bericht durchgeführt , das Problem des Mobbing existiert quer durch die Organisation und auf allen Ebenen.

Der Bericht £ 54.000 kommt einen Monat nach der CQC wurde schwer zu vertuschen ihr Versagen zu ernsthaften Problemen bei der Morecambe Bay Krankenhäuser, in denen 16 Babys starben an den Folgen der Vernachlässigung zu erkennen kritisiert.

Der Bericht wurde von dem neuen Chief Executive von CQC , Davis Behan , der die Mitarbeiter die Möglichkeit, ihre Beschwerden zu lüften und finden Sie heraus , wie ernst die Probleme waren geben wollte, in Auftrag gegeben.

Die Autoren erklären , dass, obwohl die Berichte über Mobbing und Belästigung am Arbeitsplatz kann nicht formell zu begründen ", sie zu einem besorgniserregendes Bild der Wahrnehmung von einer erheblichen Zahl von Mitarbeitern . Dies hat Auswirkungen auf die Leistung zu steigern und sollte die Aufmerksamkeit auf . "

Der Bericht fügte hinzu, dass die Mehrheit der Befragten forderte vollständige Anonymität und wollte nicht , wo genau in der CQC sie arbeiteten oder was ihre Funktion war, offen zu legen.

Die Autoren schlossen daraus , dass es eine " signifikante disconnect" zwischen mehreren Führungskräften und Mitarbeitern , die befragt wurden . Manager schien nicht in einer Teamgeist mit ihren Mitarbeitern zu arbeiten , und haben sehr wenig Zeit mit ihnen. " Viele der Angestellten wir sprachen, sah nicht ihre Vorgesetzten als Mitglied des Teams . "

Obwohl Mobbing erscheint im CQC weit verbreitet zu sein , in dem Bericht darauf hingewiesen, dass es klare Beweise , dass die Menschen in der gesamten Organisation will sie auszurotten , und müssen Fähigkeit , dies zu tun .

Mobbing auf Umstrukturierungen und Arbeitsbelastung verantwortlich gemacht

Die Autoren schrieb :

" Wir schlagen vor , dass die Erscheinungsformen von Mobbing sind systemische und resultiert im Wesentlichen aus der Anzahl der Umstrukturierungen , die die CQC hat durch , während erwartet wird, dass eine zunehmende Arbeitsbelastung liefern weg."

Viele CQC Mitarbeiter, die geschickt wurden, um Krankenhäuser zu Missbrauch und Vernachlässigung zu inspizieren sagte, dass sie "von der Arbeit überfordert " und in einem Schuldzuweisungen und destruktives Verhalten ihrer Manager gefangen .

Der Bericht betont , dass der Schwerpunkt auf die Schaffung einer produktiveren Arbeitskultur und nicht die Etikettierung von Tyrannen sein .

Die CQC hat eine Geschichte von Mobbing , Belästigung und Würgen ehemaligen Inspektoren, die ihre Inkompetenz ausgesetzt war. Whistleblowing CQC -Vorstand Kay Sheldon versucht zu warnen, dass die Unfähigkeit des Unternehmens wurde das den Patienten in Gefahr ist. Dame Jo Williams, der Vorsitzende des CQC zu der Zeit war , wird vorgeworfen, einen Auftrag haben, psychische Gesundheit Bewertung Sheldon Verwendung öffentlicher Gelder in ihre Versuche, ihr ausgesetzt zu werden.

In einem Interview mit The Guardian , Erklärt Sheldon , dass die gewaltige Aufgabe der Zusammenführung von drei Organisationen in ein und der Erstellung des CQC gab ein Problem von Anfang an. Sheldon sagte: " Es gab enormen Druck . Ich denke, dass die Organisation nie wirklich über das. Aber aus irgendeinem Grund , die Organisation und das Gesundheitsministerium waren nicht wirklich bereit sind , sich der Tatsache, dass die CQC wurde ziemlich schlecht zu kämpfen. "

Vor dem 31. März 2009 , die Gesundheit und soziale Betreuung erwachsener Aufsichtsbehörden in England bestand aus drei Gremien:

• Der Gesundheitsausschuss
• Die Kommission für Social Care Inspection
• Die Mental Health Act Kommission

Die drei wurden in einer nach dem Gesundheits- und Sozialwesen Act 2008. Die Care Quality Kommission gebildet wurde zusammengeführt , und begann am 1. April 2009 .

Sheldon fügte hinzu, dass die Kritik , und nicht als ein Mittel zur Verbesserung gesehen , war verpönt und als Untreue wahrgenommen . "Es war ein Versagen der politischen Führung . Das Führungsteam und Board nicht die Fähigkeit haben, sie umzudrehen. Wir hatten ein Brett, das übermäßig sympathisch und Beratung statt über und ein Führungsteam , die kämpfen , war . Die Antwort war, zu versuchen, erhalten zu greifen mit der Situation . das führte zu einer Kultur, die viele Mitarbeiter fühlte, war bedrückend und es gab viele Berichte über Mobbing, zu , wenn die Mitarbeiter äußerte sich besorgt über Arbeitsbelastung und ihrer Fähigkeit, die Arbeit zu tun zusammen. Sie wurden effektiv , wenn du kannst sagte ' t an die Hitze , raus aus der Küche. "

Sheldon beschwerte sich ein Arbeitsgericht und wurde mit 60.000 £ Entschädigung.

Einige Kommentare von CQC Personal machte den Autoren des Berichts :

Auf Seite 13 und 14 der im Bericht aufgeführten Beispiele die Autoren der Kommentare nach CQC Personal gemacht . Hier sind einige von ihnen:

• Mobbing neuer Mitarbeiter kam und in leitenden Berufshintergründe - Leute, die entschieden hatte, höher bezahlten Positionen verlassen, weil sie stark in der Vision und Zweck der CQC geglaubt - wurden häufig schikaniert und entspannt beim Beitritt zur CQC .
  
  Ein Ex- Schwester wurde gesagt , als sie versuchte , zu verstehen, wie alles funktioniert und suchte mit ihr machen besten "Du bist nicht eine Schwester jetzt - nur get on with it und Sie nicht, mich mit Fragen kommen - Sie wissen sollten das. " Das Problem war, dass, wenn man nicht klar gesagt, was zu tun ist und Fehler gemacht wurden , gab es absolut keinen Back-up von Führungskräften. Sie würden heftig kritisiert werden.


• " Er hat noch nie auf einer Inspektions mit mir gewesen - ich weiß nicht einmal, ob er überhaupt man getan hat " .


• "Ich habe Teams bewegt und wie Berichte geschrieben werden, ist sehr unterschiedlich -wenn Ich fragte meine Vorgesetzten mir helfen sie mir sagte, in der Leitung zu suchen. Ich wies darauf hin , dass , was sie für die Nachfrage anders als die Richtlinien und sie war ging ballistischen . Sie schrie : "Du bist nicht verantwortlich nun " Niemand hat jemals so mit mir gesprochen. "


• " Mein Bericht saß abgedeckt in roten Stift - Ich hatte schreckliche Angst . " Dies wurde während einer Teamsitzung .


• Reports wurde verändert und verändert , und dann die Änderungen wurden wieder geändert. Wenn ein Kommentar wurde darüber gemacht , wurde die Person nutzlos in das Schreiben von Berichten zu haben.


• " Manager müssen Sie zu unterstützen , nicht nur sagen, aus die ganze Zeit. "


• " Mein Manager rief mich an, direkt in mein Gesicht , vor dem Team. Nach dem Treffen , entschuldigte sie sich . Ich krank für 6 Wochen war "


• " Vor dem Team schlug er ging ich in die Turnhalle oder kaufte sich ein Fahrrad , damit ich Gewicht zu verlieren. Ich war tief erschüttert und gedemütigt. "


• Einige Kommentare von Arbeitnehmern , die ihre Kompetenz in Frage gestellt , was für viele eine neue Erfahrung .


• "Ich würde gründliche Einarbeitung nur einfach kommen und sie fragte mich , wie viele Prüfungen würde ich in einer Woche zu tun Ich war bei der Arbeit und zu Hause zu weinen - . Meine Team-Mitglieder wurden bei meiner Behandlung entsetzt. "
  
  Die Autoren schrieb " Es ist wichtig zu erkennen , dass die Ziele sind eher ein Symptom und nicht die Ursache für die Wahrnehmung von Mobbing sein . In der Tat , jeder von uns befragten akzeptiert die Notwendigkeit von Zielen. Die Frage war, mit , wie diese mitgeteilt wurden zu tun und verwaltet. "


• "Ich habe 20 Jahre Erfahrung NHS und ich bin der einzige, der in der Mannschaft , die keine NHS Vertrauen haben muss . Ich fragte sie, ob ich mehr mit NHS zu erhalten , und sie gab ein Vertrauen in ein neues Teammitglied die keine Erfahrung hat überhaupt . Sie untergräbt mich die ganze Zeit . "


• "Es ist ein Spiel mit Zahlen - sie nicht wollen, dass wir unsere Erfahrung und fühlen sich durch sie bedroht . "


• Es gab eine Kultur der Schuld und jeder fürchtete , Fehler zu machen .

die Daily Mail zitiert Matthew Sinclair, der Steuerzahler "Allianz , der sagte, " Die CQC erscheint nicht nur zu haben, im Stich gelassen , die Patienten wurde mit dem Schutz erhoben, sondern auch eigene Mitarbeiter der Kommission. Kein Wunder, dass sie nicht in der Lage Schwächen innerhalb des NHS ausgesetzt war, als es über seine eigene Kultur von Mobbing und schlechtes Management geleitet. das Unternehmen braucht dringend zu zeigen, es bietet Wert für Geld der Steuerzahler , wenn es um den Glauben des Volkes hob seine Rechnungen zu behalten. "

Kay Sheldon wieder ernannt zu CQC Bord

Am 2. Juli 2013 gab der Care Quality Kommission , dass Jeremy Hunt, Staatssekretär für Gesundheit, CQC Antrag , die Kay Sheldon Amtszeit im Vorstand der CQC sollte auch weiterhin als ihre laufende Amtsperiode endet im November 2013 vereinbart .

David Prior, Vorsitzender des CQC , sagte:

" Eine der großen Lehren, die aus den schwerwiegenden Fehlern in der Pflege in Mid und Staffordshire University Hospitals Morecambe Bay gekommen ist, lässt sich in einem Wort zusammenfassen : Demut.

Sie hat den Mut und die Entschlossenheit von Männern und Frauen , wie Kay Sheldon, James Titcombe und Julie Bailey getroffen werden, um ein Licht in Teile des NHS , die bisher im Verborgenen haben eingehüllt worden glänzen. Es sind diese Menschen , nicht die großen Institutionen der NHS oder Regierung, die das erreicht haben .

Ich hoffe, dass Kay Wiederernennung ist eine klare Botschaft , die wir in der CQC sind eindeutig auf der Seite des Patienten und glauben, tief in der Bedeutung von Offenheit , Ehrlichkeit und Transparenz zu geben. "