E-Mail- Dienste sind entweder bequemer für die Patienten und eine bessere Nutzung der Kliniker Zeit oder machen mehr Arbeit für die bereits schwer Fachleute des Gesundheitswesens und die Patientensicherheit gefährden , argumentieren, zwei Ärzte in einem Leiter auf thebmj.com heute veröffentlichten Kopf.
Die britische Regierung sieht die Verwendung von Email-Adressen und E- Konsultationen als ein Mittel zur Steigerung der Patienten den Zugang zu Grundversorgung und ist für das Angebot Pilotierung in 20 Hausarztpraxen in England.
Es hat sich E-Mail- Kommunikation für Wiederholungs Rezepte und Terminbuchung in der aktuellen allgemeinen Praxis Vertrag vorgeschrieben und festgelegt, dass Patienten sollten in der Lage, elektronisch mit ihren Gesundheits- und Sozialfürsorge -Team im Jahr 2015 zu kommunizieren.
Aber umfassendere Nutzung von E-Mail ist nicht obligatorisch , und Hausärzte haben sich nur langsam auf diese Form der Technologie für die Kommunikation mit ihren Patienten zu umarmen.
Mit gutem Grund , macht Emma Richards, akademischen GP Register- und Ehren klinischen Forschungsstipendiat , Abteilung für Allgemeinmedizin und Public Health , Imperial College, London . Trotz seiner Begeisterung für das Medium hat die Regierung versäumt, Leitlinien für Ärzte auf E-Mail- Kommunikation mit den Patienten abzugeben , sagt sie.
"Die Idee , dass die Patienten können unbegrenzt Wünsche und Fragen per E-Mail füllt viele Hausärzte mit Angst , nicht nur in Bezug auf die Zeit, sondern auch klinische Sicherheit ", schreibt sie . Die Erkenntnisse aus den Telefonberatung an, dass sie nicht von Angesicht zu Angesicht Termine zu ersetzen; sondern sie erhöhen sie , sagt sie.
Und im Gegensatz zu telefonieren , wo ein Arzt abholen können akustische Signale über die Gesundheit des Patienten und stellen relevante Fragen , diese Art von Austausch ist in einer E-Mail nicht möglich ist, besteht sie .
Die unvermeidliche Verzögerung bei der Beantwortung von E-Mail kann auch als katastrophal erweisen für eine selbstmörderische Patienten oder eines mit Schmerzen in der Brust , schlägt sie vor . Und sie macht sich Sorgen , dass E-Mail- Zugang potenziell erweitern Ungleichheiten im Gesundheitsbereich , wie die Bedürftigsten der Gesundheitsversorgung , wie ältere Menschen , können kämpfen, um diese Option, weil der Mangel an Know-how oder Einrichtungen zu nutzen .
Aber Elinor Gunning eine locum Hausarzt in London und einer klinischen Unterricht Mitarbeiterin in der Abteilung für Allgemeinmedizin und Gesundheit der Bevölkerung an der UCL medizinischen Fakultät , besteht darauf, dass E-Mail- Dienste gut funktionieren kann , wenn sie richtig geplant und verwaltet .
Eine E-Mail Triage -System , einen sicheren Server und Zustimmung des Patienten , sowie die Sicherstellung , dass beide Patienten und Ärzte kennen die Grenzen der E-Mail und die Arten von Anfragen am besten geeignet sind , um diesem Medium sind wichtig , sagt sie.
" Die Patienten müssen darauf aufmerksam gemacht , dass E-Mails können nicht gelesen werden sofort . Die Geschäftsbedingungen des E-Mail- Anwendung kann umfassend abgedeckt, wenn Zustimmung für E-Mail- Nutzung genommen werden wird, und bekräftigt, in jeder E-Mail- Antwort ", schreibt sie .
Viele der Bedenken über E-Mail- Dienste erhöht können Telefon und Fax angewandt werden - jetzt gilt als etablierte und vertrauenswürdige Komponenten der allgemeinen Praxis , sagt sie.
Sie willigt ein , dass nicht jeder in der Lage, Zugriff auf oder leicht nutzen E-Mail , aber es ist bis zu der allgemeinen Praxis , so viele Mittel für den Zugang wie möglich zu gestalten ", um Versorgung für alle zu verbessern", schlägt sie vor.
"Obwohl mehr Forschung , Investitionen und offiziellen Richtlinien benötigt werden, existieren bereits ausreichende Strategien , um die sichere Durchführung des E-Mail- Dienste zu unterstützen ", schreibt sie .
Mehr zu dem Punkt : E-Mail- Anwendung wird bald unvermeidlich sein , sagt sie. Wenn Ärzte nicht jetzt umarmen , sie " zu kurz auf wichtige Gelegenheit , um [it] zu gestalten , zu Lasten der Patienten und Ärzte . " Kann